315在行动: 绿源电动车买了不到一年 电池为啥不给力

帮忙大管家2018-05-18 11:04:57

 

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本期小哥

        张   健     

315在行动我们继续。现在每家每户基本上都有电动车,因为骑电动车出行不但环保,而且也特别方便,如果买了一辆新电动车,使用还不到一年时间,电池前一天晚上充饱了,到了第二天还没骑十分钟就不行了,而且是经常这样,估计换谁都感到非常郁闷, 这样的事,就被南昌市民余先生碰到了。


   绿源电动车骑不到十分钟    电瓶竟然没电了



去年5月份,南昌市民余保生花了3200块钱,够买了一辆绿源牌电动车,最近,他发现电池有点不对劲了。



南昌市民 余保生:反正充电充得进,一下就充满了,骑几分钟就没有电了,就走得不了。你们骑一下,最多7-8分钟就没有了,就不得动了。



为了验证余先生的说法,帮忙小哥张健决定亲自试验一番,在这辆电动车满电状态的情况下,小哥张健骑行了大约五分钟不到的时间,这辆电动车的电量表,已经是空电的状态了




   换了翻新电池   车主十分不满


电池出现了这样的问题之后,余先生找到了当时绿源电动车的店主,店主也答应给他换电池,可是更换上的电池,余保生并不满意。



南昌市民 余保生换的是翻新的。花3000多块钱买一辆这个电动车,只用了几个月,加上换的翻新的电池,只能用一年了,这样就没有意思了。我是希望店家换一组全新的电池,能够保证一年之内没有问题。

         

电动车买了还不到一年,电池出现了问题去更换,但是店家说只能质保到自购买日之后一年,到今年5月份,余先生这辆电动车就到一年,按店家的意思是,5月份之后电池再坏了,就得自己掏腰包了,这事换在任何人身上,或许都难以接受,那么,店家这样的做法是否违规了呢?售后三包又是怎么说的呢? 帮忙小哥张健找到了绿源电动车销售点。



张健:这样的,如果换了一组新电池,这里还会延保吗?

销售点工作人员:不延保,从买车的时候算起一年,整个这条街都是这样的。他是去年5月份买的,保到今年5月份。都是这样的,不是我家的。你可以问厂家呀。


   找售后验证说法    帮忙小哥从中协调


那么,这位导购员说的是否对呢?绿源电动车的三包服务服务又是怎么规定的呢?新换电池的质保期究竟有多久呢?小哥张健也现场拨打了绿源电动车的售后服务电话求证。



【电话采访】绿源电动车售后服务电话:免费更换的是您购买电动车即日起开始保修一年,电池前6个月换新,后6个月更换售后专用电池。


张健:余先生,我们也当面给打了电话,确实是这家店也是按照规定来。

余先生:这是跟潜规则样的,不同意这样的规定。

张健:那这样的,按照规定先把电池换好,然后如果您再有什么疑议的话,可以去找到工商部门,然后你再投诉这个问题,我们现在先把这个车解决,你觉得行吗?余先生:也可以。



大约十分钟后,这辆电动车的电池就更换好了。

南昌市民 余保生刚才试骑了一下,换了之后,感觉还行。

                   

来源:江西五套 《五哥帮忙团》

主编:华华   编辑:小凡




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